ネットショップへの注文が膨らむと、そのモニタリングが非常に難しくなります。
そのため、適切な方法でこれを達成するためのシステムを導入することが不可欠です。
今回は、ネットショップの受注管理を楽にする方法について解説します。
受注管理システムで管理をする
ネットショップの運営では、受注後のサンクスメール送信から商品の発送、在庫削除まで、さまざまな業務が必要です。
これらの業務を受注管理システムで自動化することで、業務フローが効率化され、リソースの節約につながります。
手作業の場合、受注、受注メモ作成、在庫からの取り出し、カタログからの削除、送り状・送り状作成、梱包、発送、納品確認メール送信など、さまざまな業務が発生しますのでシステムを利用することでこれらの業務を効率化することが出来ます。
ネットショップの管理に必要な受注管理の主な機能
ネットショップを運用するために必要な機能を紹介していきます。
出荷指示
ネットショップで注文が完了すると、速やかに在庫を調査し、配送に必要な指示を出し、購入者に商品を迅速にお届けします。
個人事業主や小規模な小売店で自社在庫がある場合は、スタッフが物理的に商品を回収することもありますが、倉庫に預ける場合は、商品の所有権、個数、配送先を付与する必要があります。
ネットショップ向け受注管理システムでは、これらの作業を受注と同時に自動的に行うことができます。
在庫数をリアルタイムで確認
ネットショップでは、在庫変動の効率的な追跡システムが必要なだけでなく、出荷指示書の発行や一旦回収した商品の追跡も必要です。
事項を迅速化し、在庫追跡のために費やされる時間と労力を削減するために、集荷時に自動的に在庫量を減らすシステムを導入する必要があります。
ネットショップの受注管理システムの中には、在庫が完全になくなる前に適切な仕入・発注指示を出せるよう、在庫の設定を調整する機能を持つものもあり、最大限の効果を発揮することができます。
注文者へのメール
ネットショップでは、購入の確認とお礼のために、買い物客に電子メールを送信することが欠かせません。
あらかじめ用意されたメッセージに注文内容を機械的に挿入して送信する機能があれば、非常に便利です。
受注管理システムを選ぶ際のポイント
ネットショップに適した受注管理システムを選ぶポイントをご紹介致します。
ビジネスのカテゴリとは別に、受注管理システムがB2Bオンラインストアに適しているかどうかを評価することは非常に重要です。
必要な機能がすべてシステムに含まれていることを確認することが必要です。
さらに、カートシステムや物流システムとの連携、その他重要な管理機能を備えているかどうかも重要なポイントです。
そこで、すべての業務を一元的に管理するためのツールを提案します。従来のローカルなシステムを導入するには、会社のコンピューターやサーバーにソフトウェアを導入する必要がありました。
これに対し、クラウド型は、Web上にあるベンダーのリソースを利用するため、ユーザーは好きなコンピューターや機器を自由に選択することができます。
受注管理システムのメリット
それではネットショップの受注管理のメリットについてご紹介していきます。
工数を減らすことが出来る
ネットショップト向け受注管理システムを導入することで、さまざまな業務を無人で行うことができるようになり、これまで手作業で行っていた業務が軽減されるため、人件費の削減につながります。
その結果、人件費を削減することができます。
ミスが減る
ネットショップとOMSを連携させると、これまで手作業で行っていた複雑な計算やカタログ入力が自動的に行われるため、ヒューマンエラーが発生する可能性が低くなります。
また、誤った注文に誤った商品を届けたり、指定した場所以外の住所に商品を届けたりするような問題も回避することができます。
データを貯めておける
ネットショップでは、適切な量の商品を用意することが重要です。
最新のツールでは、自動計算が可能なものもあり、供給過剰のリスクを最小限に抑え、潜在的な損失を回避することができます。
さらに、特定の商品の販売履歴を迅速に評価できることは、オンラインショップの新しい在庫を選択する際に非常に役に立ちます。
まとめ
いかがでしたでしょうか？今回はネットショップ管理が楽になる受注管理システムについてご紹介致しました。
個人事業主や中小企業などリソースが限られている会社では、人海戦術ではなくシステムを導入する方法をおすすめいたします。
